Falta de respeito com o associado
Em réplica
Barra Mansa - RJ
24/01/2025 às 11:45
ID: 208117865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia no dia 15 de novembro de ******* sofri um Sinistro e acionei a seguradora AMD , portanto então só tive problemas com a mesma a seguradora enrolou para pegar o meu carro entregou o carro faltando a serviço e depois de entregue o carro retornou para a mesma e alegam que algum serviços não correspondem ao sinistro ao acidente que não condiz com a batida me entregaram o carro por dentro e com um arranhado que não estava.
solicitei com eles funcionários Alcides e Clara relatório de tudo que foi feito no meu carro peças que foram trocadas serviços que foram feitos preciso saber para futuro problema que tiver no carro porém os mesmos não querem me fornecer.
eu estou arrependido de ter fechado um seguro com a MD Brasil
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 10:13
Prezado Deivirt,
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Conforme identificado na análise do sinistro, a colisão ocorreu na parte frontal do veículo, enquanto os danos na traseira, portinhola de combustível e botão do vidro elétrico não possuem nexo de causalidade com o acidente. Por essa razão, esses reparos não foram contemplados.
Em relação à documentação solicitada, o prazo de entrega se deu devido à necessidade de autorização para liberação de documentos sigilosos. Contudo, reforçamos que sua solicitação foi atendida assim que possível.
Além disso, buscamos auxiliá-lo da melhor forma, inclusive disponibilizando um carro reserva, mesmo sem o atendimento pleno aos requisitos contratuais. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor serviço aos nossos associados.
Se houver qualquer dúvida ou se pudermos ajudar de outra forma, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 17:21
Boa tarde,
Negativo vocês não me enviaram o documento de tudo que foi feito no carro( peças e serviços) .
Quando vão me fornecer? Estou até hoje esperando.
Só tive problemas com vocês nesse sinistro, péssimo serviço prestado, precisam melhorar muito os prestadores de serviço de vocês.
Fico no aguardo do documento que é um direito meu.
Quando vão enviar?
Réplica da empresa
11/03/2025 às 22:13
Prezado,
Mais uma vez lamentamos, seu veículo foi consertado em menos de 30 dias e o Sr, ainda utilizou carro reserva sem nenhum custo adicional. É uma pena não termos conseguido satisfaze-lo.
Att.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 09:00
Acho que vocês não estão entendendo, QUERO O DOCUMENTO DE TUDO QUE VOCES CONSERTARAM NO MEU CARRO E TODO SERVICO QUE FOI FEITO. É UM DIREITO MEU SABER O QUE FEITO, POIS CASO TROCAR ALGUMA PECA EU SABER O QUE FOI TROCADO E FEITO.
QUAL MOTIVO NAO QUEREM ME ENVIAR ESSE DOCUMENTO?
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 11:06
Estou no aguardo do documento que solicitei.
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 06:46
Bom dia!
Qual motivo quando vou pedir um documento de tudo que foi feito no meu carro vocês não respondem mais?
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 10:32
AMD, quando vão me enviar o documento?