Amd South America

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Campinas - SP

10/08/2023 às 15:40

ID: 169908689

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Prezada Equipe de Atendimento ao Cliente da AMD,

Venho por meio desta solicitar assistência técnica e/ou a substituição de um produto adquirido recentemente que apresentou defeito. No dia 29/05/*******, adquiri um Processador AMD Ryzen 7 *******, com o número de *******, através da loja Kabum, em nome do cliente Thiago Gabriel Morales Herrera, CPF: *******.

Lamento informar que após o uso deste processador, ocorreu um problema grave que me deixou impossibilitado de utilizar o computador. A tela congelou durante o uso e, desde então, o computador não liga mais. Realizei testes adicionais para descartar possíveis causas externas, confirmando que o defeito está diretamente relacionado ao processador.

Entendo que a garantia dos produtos da AMD deve cobrir esse tipo de situação, e por isso, solicito a substituição imediata do Processador AMD Ryzen 7 ******* por um novo exemplar em perfeitas condições de funcionamento. Considerando a importância do computador para minhas atividades diárias, é essencial que essa substituição seja realizada o quanto antes.

Solicito que forneçam instruções claras sobre como proceder para iniciar o processo de garantia e a substituição do produto defeituoso. Peço que considerem a urgência desta situação e a minha necessidade de um processador funcional o mais rápido possível.

Para a eficiência deste processo, informo novamente meus dados de contato:

Nome do Cliente: Thiago Gabriel Morales Herrera
CPF: *******
Número de Pedido na Loja Kabum:34103729

Agradeço antecipadamente pela atenção à minha solicitação e espero que a AMD, como uma empresa líder na indústria de processadores, possa lidar com esta solicitação de maneira ágil e satisfatória.

Fico no aguardo de uma resposta por escrito, confirmando a aceitação da solicitação e fornecendo as instruções necessárias para o prosseguimento do processo. Solicito um retorno no prazo máximo de 3 DIAS ÚTEIS , a contar do recebimento desta solicitação.

Atenciosamente,

Thiago Herrera