Amd

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Araranguá - SC

22/08/2025 às 22:51

ID: 225189085

Título da Reclamação:
Problema com Garantia do Processador AMD Ryzen 5 8500G Sem Suporte da AMD

Descrição:
No dia 29/01/2025, comprei um processador AMD Ryzen 5 8500G (Hexa Core 3.5GHz, AM5, com vídeo integrado código 100-100000931BOX) através do site da Kabum, vendido e entregue pela loja Gigantec.

O produto está dentro da garantia do fabricante, mas estou com problemas e não estou conseguindo nenhum suporte da AMD. Tentei entrar em contato pelo site oficial da empresa, inclusive nos canais de garantia, e não tive retorno ou solução até agora.

Como dependo do computador para trabalhar, tive que comprar outro processador para não ficar parado, o que me causou um gasto extra. Fico extremamente decepcionado, pois sou cliente fiel da AMD desde a primeira geração Ryzen.

Gostaria de resolver este problema de forma justa: ou com a troca do processador com defeito ou com um reembolso, conforme previsto em garantia.
Dados da Compra:
Nome: *****

CPF: *****

Produto: AMD Ryzen 5 8500G

Código do produto: 100-100000931BOX

Data da compra: 29/01/2025

Loja: Kabum (vendido por Gigantec)

Situação: Produto com defeito, dentro da garantia, sem suporte da AMD

Aguardo um retorno da AMD Brasil ou assistência oficial autorizada.