Aliança e anel solitário de péssima qualidade: mancham o dedo e perdem pedras

Olá, Julia.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava.

Gostaríamos de esclarecer que a alteração de tonalidade na pele pode ocorrer em contato com a parte externa da aliança confeccionada em moeda antiga, devido ao processo natural de oxidação do material. Já a parte interna da peça, que possui forro em aço inox, não causa esse efeito na região de contato com o dedo.

Em relação ao anel solitário, verificamos que a pedra que se soltou foi da peça enviada como brinde. Embora lamentemos o ocorrido, trata-se de um item promocional e distinto das alianças principais.

Ressaltamos ainda que as alianças estão em sua posse desde 06/05, e permanecemos à disposição para orientá-la sobre os cuidados e a limpeza adequada das peças, uma vez que a oxidação é uma característica natural da moeda antiga e pode ser revertida com a manutenção correta.

Atenciosamente,

Equipe Ame Alianças