Aliança oxidou em menos de 24 horas e atendimento ao cliente foi ineficaz
Respondida
Catanduva - SP
26/08/2026 às 08:42
ID: 257407777
Não recomendo de jeito nenhum, só dor de cabeça, fui pedida em casamento um dia e fui dormi no outro dia que eu acordei já estava tudo oxidada ela, não usei nem 24h, entrei em contanto para fala com eles e reportar sobre isso e eles só falaram pra mim compra o kit polidor, comprei e até chega o kit eu não usei a aliança, passei o kit nela tudo conforme eles mandam, a aliança ficou bonita mais não do jeito que veio, aí fui eu usar novamente e em menos de 24h já oxidou tudo, NÃO COMPREM, uma fazem pouco caso com o atendimento e nem ajudam a resolver seu problema, dinheiro gasto atoa, vou ter que gasta mais ainda pra compra em outro lugar que seja de CONFIANÇA
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:37
Sentimos muito que sua experiência tenha sido frustrante, ainda mais por se tratar de uma aliança ligada a um momento tão especial.
Queremos esclarecer que a oxidação em alianças de moeda antiga é um processo natural e reversível, principalmente por conta da presença de cobre na composição do material. A peça pode ficar mais opaca, escurecida ou até apresentar tonalidade esverdeada, e a velocidade com que isso acontece pode variar bastante de pessoa para pessoa.
Alguns fatores podem acelerar esse processo, como suor e ácido úrico, umidade, contato com cremes e perfumes, produtos de limpeza, cloro e até características do próprio organismo. Por isso, em algumas pessoas a oxidação pode acontecer com mais rapidez mesmo após a limpeza.
Foi por esse motivo que nossa equipe orientou o uso do Kit Polidor e da flanela, pois a manutenção periódica ajuda a remover essa oxidação e recuperar o brilho da peça. A orientação não teve a intenção de minimizar sua insatisfação, mas de indicar o procedimento adequado para esse tipo de material.
Como você relata que a alteração voltou a acontecer rapidamente mesmo após realizar a limpeza conforme orientado, queremos acompanhar o seu caso com mais atenção. Pedimos que entre novamente em contato com nossa equipe informando os dados do pedido e mencionando esta reclamação, para que possamos verificar o histórico do atendimento e orientar os próximos passos.
Queremos que você tenha todas as informações necessárias sobre o material e, principalmente, que receba o suporte adequado.
AME ALIANÇAS