Alianças com tamanho incorreto após trocas e pagamentos

Compreendemos seu relato e reconhecemos que houve uma divergência na numeração enviada anteriormente. Assim que fomos informados da situação, nos disponibilizamos prontamente a corrigir o ocorrido, solicitando apenas a devolução das peças enviadas incorretamente.

Entretanto, as alianças anteriormente recebidas não foram devolvidas à empresa, e ainda assim, buscando resolver a situação da forma mais rápida possível, confeccionamos e enviamos um novo par nas numerações solicitadas.

Antes do envio, as peças passaram por mais de uma conferência de numeração em setores distintos, justamente para garantir que fossem produzidas conforme solicitado. Mesmo assim, continuamos à disposição para receber as peças e realizar uma nova medição, com envio de comprovação fotográfica, a fim de demonstrar que a numeração enviada corresponde à solicitada.

Nosso objetivo sempre foi solucionar a situação da forma mais transparente e ágil possível.

Conforme mencionado anteriormente, informo que não possuo mais interesse no produto e solicito o reembolso integral. Todas as peças foram devolvidas a vocês. Estarei entrrando com ajuda de suporte pelo cosumidor.gov.