Anel de moeda com defeito e recusa de devolução

Olá, Daniela.

Sentimos muito pela sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava.

Gostaríamos apenas de esclarecer que o anel enviado é sim confeccionado em moeda antiga, porém utiliza uma liga diferente da utilizada nas alianças principais, justamente por se tratar de uma peça mais delicada e com estrutura distinta. Por esse motivo, a reação do material pode ocorrer de forma diferente entre as peças.

Em nenhum momento houve intenção de induzir a cliente ao erro, e todas as orientações passadas foram feitas com transparência conforme as características do produto.

Quanto à solicitação de devolução, seguimos a política informada no site no momento da compra, considerando tratar-se de peças personalizadas e confeccionadas sob encomenda.

Ainda assim, seguimos à disposição para orientar da melhor forma possível sobre cuidados, limpeza e suporte relacionado às peças.

Atenciosamente,
Equipe Ame Alianças

Onduz ao erro sim, pq na msg via whatsapp disseram q o material não é de moeda antiga e no site diz q é , ou seja , propaganda enganosa, não vão resolver , ok, nós veremos em breve na justiça

Induz ao erro sim, pois no site diz q a aliança é do mesmo material ,no whatsapp dizem q não, e por aqui dizem q sim, mas q não,.propaganda enganosa, não vão resolver , ok, tbm não vou ficar no prejuízo, nós encontraremos na justiça