AME ALIANÇAS

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Salvador - BA

10/04/2026 às 11:10

ID: 245696761

Realizei a compra de um conjunto de alianças (Pedido #*****) no dia 15/03/2026, com pagamento confirmado na mesma data.

A previsão de entrega informada no momento da compra era 09/04/2026, porém o prazo foi ultrapassado sem que o produto fosse entregue.

Ao consultar o código de rastreio (*****) junto aos Correios, verifiquei que o objeto foi postado em 19/03/2026 e permanece sem qualquer atualização desde então, caracterizando falha na entrega.

Entrei em contato com a empresa diversas vezes, porém não foi apresentado prazo concreto de solução, apenas respostas genéricas e tentativa de encerrar o atendimento sem resolução.

Diante do exposto, considerando o descumprimento do prazo de entrega e a falha na prestação do serviço, não tenho mais interesse em manter a compra.

Dessa forma, solicito:

Cancelamento imediato do pedido #*****;
Estorno integral do valor pago (R$ 537,00) no cartão de crédito.

Ressalto que o atraso na entrega caracteriza descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo legítimo o cancelamento da compra com devolução dos valores pagos.

Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento e estorno.