Cliente solicitou troca de aliança por erro de tamanho, mas foi informado sobre limite de trocas.

Entendemos sua frustração e sabemos como é importante que as alianças fiquem confortáveis e na numeração correta.

Quando você nos informou que a numeração escolhida inicialmente não havia ficado adequada, disponibilizamos normalmente a troca e confeccionamos novas peças de acordo com as novas medidas solicitadas.

Infelizmente, conforme relatado, a numeração escolhida para essa segunda confecção também não ficou adequada. Como nossa política permite uma troca de numeração por pedido, e essa oportunidade já foi utilizada, não conseguimos realizar uma segunda troca dentro do mesmo pedido.

Ainda assim, buscando uma alternativa para ajudá-lo, mesmo não havendo erro de fabricação ou de numeração por parte da empresa, oferecemos um desconto de 40% para a compra de uma nova unidade na numeração correta.

Sabemos que não é a solução inicialmente desejada, mas buscamos oferecer uma alternativa diante da situação, ao mesmo tempo em que precisamos seguir as condições da nossa política de trocas.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Ame Alianças