Clínica desorganizada: Falta de comprometimento e alteração constante de agendamentos para avaliação neuropsicológica

Olá, Geovanna.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente por toda a frustração que essa situação vem gerando. Entendemos a importância e a urgência da avaliação neuropsicológica para o desenvolvimento do seu familiar, e realmente não gostaríamos que vocês tivessem passado por essa sequência de transtornos.

Reconhecemos que houveram mudanças nos agendamentos e que isso trouxe insegurança no acompanhamento. De fato, os horários de disponibilidade do paciente são bastante específicos (terças e quintas), e nossa equipe está trabalhando intensamente para reorganizar o atendimento dentro da necessidade de vocês.

Para garantir prioridade ao caso, já designamos uma atendente para acompanhar todo o processo e solicitação de possíveis encaixes aos profissionais dada a natureza da urgência do caso, e eu, pessoalmente, enquanto coordenação, estou acompanhando de perto cada passo para podermos estabelecer uma rotina estável quanto antes.

Também reforçamos nossa atenção aos nossos canais de comunicação, para que vocês recebam retorno com mais agilidade e clareza.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento acolhedor, ético e seguro e é justamente por isso que estamos dedicando todos os esforços à regularização desse atendimento, preservando o bem-estar do paciente como prioridade máxima.

Agradecemos sua compreensão até aqui e seguimos à disposição para quaisquer necessidades. Vamos manter você atualizada até a confirmação definitiva do novo cronograma.

Com carinho,
Jessica Machado.
Coordenação Clínica Ame.C

Da mesma forma, informei desde o inicio que só poderia ser dia de terça, quinta e sábado...
E deram sugestão dessa data!
Depois que me fizeram dar viagem perdida ao local e após envio de mensagens, vieram mencionar que só tem agenda de segunda e quarta.

Bom, paciência.
Obrigada