Falta de comunicação e desassistência após demissão de psicóloga
Em réplica
São Paulo - SP
12/03/2026 às 16:02
ID: 243103979
Iniciei com avaliação psicológica na unidade da chácara santo Antônio mês retrasado, e a profissional que estava me atendendo pediu demissão, até ai tudo bem.
Entrei em contato com eles via whatsapp e ninguém me respondeu!
O problema foi que, eu soube dessa demissão porque ELA entrou em contato comigo, não a clinica. Após duas 2 semanas fui a clinica e não haviam me realocado para um horário novo, mesmo contratando uma nova profissional, e disseram que iam entrar em contato comigo.
Faz 2 semanas que estou desassistida desde então aguardando que o supervisor entre em contato comigo e agora nada. Muita falta de respeito com os pacientes que frequentam.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:15
Prezada Sra. Sirlene,
A AMEC Clínica de Saúde Mental LTDA informa que questões relacionadas a vínculos profissionais, condições contratuais e eventuais ajustes financeiros são tratadas de forma individualizada e mediante análise dos instrumentos firmados entre as partes.
Ressaltamos que não é possível apurar ou discutir tais alegações em ambiente público, sendo indispensável o contato direto pelos canais oficiais para verificação adequada do caso.
Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
AMEC Clínica de Saúde Mental LTDA
Réplica da empresa
08/04/2026 às 16:32
Prezada Sra. Beatriz,
Verificamos que a resposta anteriormente publicada nesta reclamação foi inserida de forma equivocada e não corresponde ao seu relato. Pedimos desculpas pela falha.
Em relação ao seu caso, informamos que nossa equipe entrará em contato para dar andamento ao seu atendimento e realizar o agendamento com um novo profissional, garantindo a devida continuidade do acompanhamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
AMEC Clínica de Saúde Mental LTDA
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 12:05
Ola, vocês resolveram parcialmente meu problema. Após contratarem nova psicóloga, novamente estou desassistida faz mais de 1 mês. Sinceramente sem condições