Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

02/05/2022 às 10:09

ID: 142687885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!

Venho através deste canal, fazer uma reclamação quanto a demora em uma cirurgia para a minha vó no joelho direito! Edith Müller Marodin está na fila do sus a mais de um ano e até agora não tivemos retorno. Somos do município de Taboão da Serra e fomos transferidos para o ame de Carapicuíba onde a mesma já passou com o médico especialista e está aguardando uma vaga no hospital de Carapicuíba.

Não tem como esperar mais. Minha vó já está com 79 anos, o quadro dela está se agravando cada vez mais. Vem caindo com muita frequência pois não tem mais firmeza pra ficar em pé! Pelo amor de Deus eu preciso que isso seja feito o mais rápido
Possível. Por ser uma idosa TEMOS PRIORIDADE NO ATENDIMENTO. Preciso de um retorno de vocês. Se não tivermos um retorno iremos procurar outros meios.

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Resposta da empresa

04/05/2022 às 17:13

Olá Samelli , como vai?
Sou Ana, e faço parte do time de atendimento do CEJAM. Muito prazer!

Realizamos contato, mas não obtive sucesso!
Informo que direcionamos a manifestação para análise e posicionamento da Equipe Técnica Responsável, em breve farão contato para auxiliá-la em sua solicitação.

Aproveito para compartilhar um link que irá te direcionar direto ao nosso canal oficial de Atendimento que pode te auxiliar em qualquer questão que se apresente em relação aos serviços que gerenciamos https://******* se preferir pode nos contatar através do nosso telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita) de Segunda a Sexta -feira das 08hs às 18hs.

Um grande abraço

Réplica do consumidor

05/05/2022 às 16:03

Por favor, vocês entraram em contato comigo quando ? Me liga no telefone*******

Réplica da empresa

06/05/2022 às 10:36

Olá Samelli, como vai?
Entendemos a situação!
Conforme conversamos interagimos com os responsáveis e providenciamos agendamento para o dia 17/05/22 às 08hs no local e endereço informado em ligação.
Informamos que a instituição tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar o atendimento e serviços, visando sempre à satisfação dos usuários.
Aproveito para compartilhar um link que irá te direcionar direto ao nosso canal oficial de Atendimento que pode te auxiliar em qualquer questão que se apresente em relação aos serviços que gerenciamos https://******* se preferir pode nos contatar através do nosso telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita) de Segunda a Sexta -feira das 08hs às 18hs.
Um grande abraço.