AME Carapicuíba

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2025 às 16:52

ID: 234104795

Está muito difícil!
Pela segunda vez sou obrigada a vir neste canal registrar mais uma queixa.
Havia finalizado minha queixa anterior acreditando que tudo seria resolvido, mas infelizmente pelo mesmo motivo estou reclamando.

Tenho duas tomografia para fazer , não tenho condições de me locomover para longe, não tenho como subir em ônibus , correndo risco de travar minhas pernas, por este motivo já tive uma queda que causou traumatismo craniano, os médicos já pediu os exames com prioridade e me orientou a não ficar me locomovendo com esforço.
Os exames foram solicitados em 28/05/2025 com prioridade.

Foi marcado três vezes em locais longe sem condições de eu ir , a última data foi para dia 17/11/2925 , infelizmente nesta data faleceu um parente meu de primeira grau precisei providenciar enterro, mesmo estando no SVO tive a preocupação de ligar no local do exame, no Ame de carapicuiba, e para o responsável da Ouvidoria do Ame, ninguém pode reagendar na data.

Após o enterro fui no Ame levei o atestado de óbito para provar porque não fui , a coordenadora *****, me atendeu informou que não tinha data próxima para reagendar, informou que ficaria com meu nome marcado e assim que surgisse uma desistência ela me encaixaria e me ligaria.
E também me orientou que como na data de hoje dia 08/12/25 eu teria outro exame agendado no mesmo local qye estava agendado os outros era para ei levar as guias e tentar encaixe para realizar os três.

Ao chegar lá fiz o que ela orientou e qual foi minha decepção, ei não pude realizar o encaixe porque ela já tinha remarcado os dois exames no Hospital São Paulo para dia 11/12/2025 e não me havisou ,não me ligou.

Conclusão se eu não tivesse exame hoje eu não teria como adivinhar este agendamento iria perder por falta de profissionalismo.

Outra coisa ela não está bem aí com a gravidade do meu diagnóstico, sabe que não tenho como me locomover ,marcou em um hospital que preciso tomar 5 condução para chegar lá:
Um ônibus
Trem
Metrô
Fazer baldeação outro Metrô
Outro ônibus

Hoje no hospital testei contato com o outro rapaz da ouvidoria central para ver se poderia me ajudar, não fui atendida.

Agora eu pergunto como vou?

Infelizmente depôs de eu trabalhar 45 anos na área da saúde lidando com conflitos, vejo que hoje em dia a falta de empatia, preocupação pelos risco da vida dos pacientes não existe mais.

Registro novamente para documentar pois vejo que será necessário outros meios para realmente resolver essa situação.