Cartão de Crédito AME DIGITAL
Em réplica
Uberlândia - MG
31/10/2022 às 09:03
ID: 152222713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer um cartão do AME já tem um tempão, tenho o APP, já sou cliente a muito tempo e toda vez que tento fazer o cartão o mesmo não é aceito, já entrei em contato com o chat do AME, já entrei em contato com o whatsapp do Banco do Brasil, já entrei em contato por telefone com o Banco do Brasil, mas infelizmente ninguém sabe me informar o motivo de não conseguir o cartão, não tenho restrições, meu Score é bom, cada hora me jogam para um atendente diferente, um telefone diferente, mas até agora nenhuma justificativa pela negação do cartão. AME DIGITAL entra em contato por favor para mais esclarecimentos.
Rosângela Batista
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 14:38
Oi Rosangela.
Boa tarde, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Ame Digital. Meu nome é Daniele e sou a responsável por este atendimento.
Pode deixar, vou te auxiliar durante todo processo.
Conforme consta na nossa FAQ a proposta do nosso cartão está sujeita à análise de crédito pelo nosso parceiro, que é o Banco de Brasil.
Nós não interferimos nessa decisão. Segue o link com as informações: https://*******
No momento, a sua proposta não foi aceita. Neste caso, você precisa entrar em contato com o banco para obter mais informações, tudo bem?
Permanecemos à disposição no fale conosco: https://******* ou******* (todas as localidades) e ********************* (somente Rio de Janeiro). Atendimento de segunda a sábado das 9h às 20h (exceto feriados).
Permaneço sempre à disposição das 08:00 às 14:00 horas. ♥
Atenciosamente,
Daniele Ame Digital - Atendimento Especial.
Réplica do consumidor
31/10/2022 às 15:02
Boa tarde Daniele, já entrei em contato com o Banco do Brasil, pelo chat, pelo telefone, todas a vezes os atendentes disseram que não tenho nenhuma restrição, que meu score é bom, não souberam me dar uma explicação pelo motivo de ter negado o cartão do AME digital, eles falam que é para falar com vocês do AME, vocês me falam que é para falar no Banco do Brasil, e desse jeito fico sendo jogada de um lado para o outro, sem nenhuma justificativa, só não estou entendendo o motivo desta negação, sendo que meu relacionamento com o Banco do Brasil também é bom. Tenho outros cartões com limite super alto, nunca tive problemas com outras operadoras de cartão, toda vez que entro em contato ninguém tanto do Banco do Brasil, quanto do AME digital não sabem me informar qual a justificativa que consta por terem negado o cartão de crédito.
Obrigada
Rosângela