Conta bancária encerrada sem aviso prévio, impossibilitando recebimento de valores.
Não respondida
Salvador - BA
08/09/2026 às 22:45
ID: 258526259
32.778.350 - AME DIGITAL BRASIL IP LTDA.
Prezados,
Possuo uma conta no Banco Réu, a qual foi aberta em 14/08/2019. Acontece que, no início do mês, forneci meus dados bancários para uma transferência de valores decorrentes de minha atividade profissional extra, indispensável para complementação de minha renda mensal.
No entanto, para minha surpresa, não foi possível concretizar a referida operação. Fui avisado pela pessoa que iria me pagar sobre a impossibilidade, haja vista que a transferência não se concretizou.
Assim, entrei em contato pelos canais de atendimento do Banco Réu, onde o preposto, durante o atendimento, orientou-me a procurar o Banco Central, o que prontamente fiz.
Ao entrar na plataforma do CCS (Relatório de Contas e Relacionamentos), através da conta GOV.BR, deparei-me com a informação de que minha conta acima mencionada se encontra encerrada desde 31/10/2024.
Diante do exposto, venho solicitar:
O envio da cópia integral da notificação que supostamente foi enviada a mim informando o encerramento da conta, com a comprovação da data de envio e do meio utilizado (correspondência, e-mail, mensagem no aplicativo, etc.);
A comprovação de que a notificação foi efetivamente recebida por mim (comprovante de entrega, AR, confirmação de leitura, etc.);
Esclarecimentos sobre os motivos que levaram ao encerramento da minha conta.