Ame Digital

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/05/2026 às 08:54

ID: 248924333

Bom dia, venho por meio desta solicitar esclarecimentos sobre uma conta identificada em meu relatório do CCS do Banco Central (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional), o qual será anexado nesta reclamação para que a instituição possa conferir os dados a respeito da conta.

Conforme consta no relatório, a referida conta teria sido encerrada em *****. Entretanto, eu não me recordo de ter solicitado ou autorizado esse procedimento, assim como também não me recordo de ter sido devidamente notificada sobre essa medida na época do ocorrido.

Diante disso, solicito que a instituição apresente a cópia do contrato, os termos de encerramento ou qualquer outro documento que comprove a minha solicitação, autorização ou ciência em relação à essa medida adotada pela instituição em relação à conta.

Ressalto que o meu objetivo é apenas obter acesso aos documentos relacionados a esse procedimento, considerando que não possuo mais registros ou informações sobre o ocorrido, sendo tais documentos de suma importância para que eu possa verificar se essa medida foi adotada de forma legítima e devidamente fundamentada pela instituição.

A empresa reclamada possui o prazo de ***** para atender à presente solicitação, devendo apresentar uma resposta completa e acompanhada da documentação pertinente dentro do referido prazo.