Ame Digital

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/05/2026 às 09:27

ID: 248264675

Bom dia, venho por meio desta reclamação contestar o encerramento de uma conta registrada em meu nome, com data de abertura em ***** e encerramento em *****, informações estas localizadas durante consulta ao meu relatório CCS, disponibilizado pelo Banco Central do Brasil.

Entretanto, não me recordo de ter solicitado, autorizado ou realizado qualquer procedimento relacionado ao encerramento dessa conta, assim como também não me recordo de ter sido formalmente notificada pela instituição financeira acerca dessa medida na época do ocorrido.

Ressalto que não estou afirmando categoricamente que o encerramento tenha ocorrido de forma irregular, porém não possuo qualquer lembrança, ciência ou documentação relacionada a esse procedimento, motivo pelo qual considero imprescindível que a instituição apresente documentos capazes de comprovar a regularidade do referido encerramento.

Dessa forma, solicito o envio da cópia do contrato de abertura da conta, juntamente com os documentos relacionados ao encerramento, incluindo a eventual solicitação de encerramento assinada por mim, os registros de atendimento, protocolos, as possíveis gravações, os comprovantes de comunicação ou notificação, os termos de quitação, os registros internos e qualquer outro documento que demonstre de forma clara que houve minha autorização ou ciência acerca do encerramento da referida conta.

A presente solicitação possui fundamento no meu direito de acesso às informações e documentos vinculados ao meu CPF, especialmente considerando que se trata de um vínculo financeiro registrado em meu nome perante o sistema financeiro nacional.

Informo ainda que o referido relatório utilizado por mim para realizar a consulta ficará anexado nesta reclamação, para que a instituição reclamada possa verificar as informações mencionadas e conferir os fundamentos da presente solicitação.

Concedo o prazo de 10 dias corridos para que a empresa apresente os documentos solicitados.