Recarga Celular não concluida

Em réplica

Ame Digital

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

18/01/2022 às 21:41

ID: 136871093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/jan/******* 21:14 fiz recarga no telefone TIM porém os créditos não foram processados. Loja: "Grupo Tendencia DBR". Código do pagamento: *******.
Solicito o estorno do valor pago.
Obrigado.

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Resposta da empresa

20/01/2022 às 20:21

Adriana,

Obrigado por entrar em contato com a Ame Digital. Meu nome é Marcos e sou o responsável por este atendimento.

Sua solicitação foi recebida e direcionei as orientações no seu e-mail final ****************. Pode deixar, vou te auxiliar durante todo processo.

Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estarei aqui!

Permanecemos à disposição no fale conosco: https://******* ou******* (todas as localidades) e ********************* (somente Rio de Janeiro). Atendimento de segunda a sábado das 9h às 20h (exceto feriados).

Obrigado pela sua paciência e tenha uma ótima noite!

Abraço,

Marcos

Time Ame Digital

Réplica do consumidor

02/02/2022 às 20:11

boa noite Marcos,

Ainda não recebi o estorno do valor da recarga.
Qual prazo para a devolucao desse valor?

Réplica do consumidor

07/02/2022 às 09:38

bom dia,

Hoje faz 2 meses que usei o aplicativo para recarga e não foi concluido e nem devolveu o dinheiro.
O valor é baixo mas o processo seria o mesmo se tivesse feito uma compra de grande valor.

Réplica da empresa

07/02/2022 às 19:51

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