Devolução de dinheiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2024 às 22:02
ID: 183150801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento! Não recomendo em hipótese alguma!
Em plena pandemia de dengue declaração pelo GOVERNO DO ESTADO, eu contrai dengue e não pude comparecer a viagem. A empresa simplesmente visa apenas o seu lucro. Não aceitou devolução parcial e nem remarcação .
Não recomendo, pois tratam o cliente com descaso, visam apenas o dinheiro e não estão nem aí. Em tudo que eu puder me posicionar contra essa empresa, estarei me posicionando, para que siga de alerta para as outras pessoas não caírem nessa furada! Você é apenas um número, ou melhor dizendo, apenas dinheiro! Eles estão cagando para o cliente.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 10:52
Prezado(a) Cliente,
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por compartilhar suas preocupações conosco. Sua opinião é extremamente importante, e lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Na nossa agência de viagens, nos esforçamos continuamente para garantir que todos os nossos clientes tenham experiências memoráveis e satisfatórias em suas viagens.
Conforme contato anteriormente realizado foi informado que não foi possível concluir o procedimento de estorno ou remarcação da data, pois não foi apresentado atestado médico para que comprovasse a doença da cliente.
Pedimos que entre em contato pelos nossos canais de atendimento para que proceda a apresentação do atestado médico, a fim de realizar a remarcação da viagem.
Reiteramos nosso compromisso em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir que sua próxima experiência conosco seja muito melhor.