Péssimo atendimento das atendentes
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/02/2026 às 11:55
ID: 241750605
Com as veterinárias sempre tive um atendimento excelente, são ótimas profissionais. Porém, o atendimento das recepcionistas no dia 25/02/2026 foi péssimo.
Entrei em contato por telefone e conversei com ***** e ***** solicitando falar com a veterinária sobre um exame de ultrassom realizado no dia 24/02, pois precisava das fotos do exame com urgência. Fui tratada com tom de ironia e informada de que não poderiam interromper a veterinária durante o atendimento.
A própria veterinária havia informado que meu gato precisava de cirurgia com urgência. Consegui vaga para ele em hospital público, porém precisava das imagens do ultrassom. Pela falta de empatia e compreensão das atendentes, meu gato acabou perdendo a cirurgia.
Quando estamos na clínica, as veterinárias são interrompidas em casos de urgência, o que é compreensível. Porém, quando foi meu animal precisando de urgência, disseram que não poderiam interromper.
Em nenhum momento pedi nada além de que avisassem a veterinária que havia uma tutora com uma situação urgente ao telefone. Infelizmente, preferiram discutir comigo ao invés de ajudar.
Estou muito triste com toda essa situação, principalmente porque agora meu gato perdeu a oportunidade da cirurgia, e conseguir outra vaga é muito difícil.
Espero que a clínica reveja a postura da equipe de recepção, pois empatia e sensibilidade são fundamentais, especialmente quando estamos lidando com