AME Idoso Sudeste: Demora no agendamento de retorno com Geriatra para idosa com suspeita de demência.
Em réplica
São Paulo - SP
06/10/2025 às 14:21
ID: 228636575
AME IDOSO SUDESTE - NÃO AGENDA RETORNO - GERIATRA
Estamos acompanhando a evolução do quadro não confirmado de Demência Senil ou Alzeheimer de minha Mãe (80 anos) desde dezembro de 2024, pois, o retorno com o Geriatra para avaliação dos exames e posição sobre o diagnóstico não foi possível até o momento. A alegação é que a paciente estaria "na fila", o retorno da consulta inicial era para ter sido em fevereiro, a paciente fez todos os exames, que vão expirar por falta do atendimento complementar e indispensável para a continuidade de um eventual tratamento contendo danos mais expressivos no quadro geral da doença.
Já enviamos em Agosto, um e mail para a ouvidoria do Ame Idoso, porém até o momento nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:33
Prezada Sra. Rosangela Paranho,
Por favor, informe o nome completo, CPF e data de nascimento de sua mãe para analisarmos o caso.
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 12:35
Olá, por gentileza me chame no privado para que eu possa passar os dados pessoais da paciente.
Réplica da empresa
09/10/2025 às 10:20
Contato realizado com Sra. Rosangela Paranho no dia 07/10, às 15:38h.
Consulta da Sra. MARIA DOMINGA DOS SANTOS agendada para 12-11-******* às 15:30h. Sra. Rosangela Paranho ciente do agendamento.