Cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2024 às 14:43
ID: 204107979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJustamente por vocês não terem autonomia para reagendar, poderiam ter a consideração de que eu levei 1 ano e meio para conseguir fazer esse exame, deixar fazer mesmo que levasse o dia todo.
É fácil falar pra fazer um novo encaminhamento, agora esperar 1 ano e 6 meses quero ver se fosse com você.
Fica perto da estação, mas eu não conheço a região, moro na zona leste. Pedi orientação e me informaram errado, fiquei quase 30min andando debaixo do sol quente.
Consideração nenhuma com paciente.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 12:26
Bom dia.
Trata-se de reclamação já encerrada anteriormente.
Não ter autonomia significa que não podemos reagendar nem realizar o exame sem agendamento.
Você deve procurar a unidade que pediu o exame para fazer o reagendamento.
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 23:02
Já que especialização para idoso, não recomendo que jovens façam.
Eles não se importam, não ter autonomia de para reagendar é uma coisa, mas poderiam sim muito bem atender atrasado, nem que colocassem por último.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/12/2024 às 09:46
Prezada Sra. Débora,
Os atendimentos são realizados nos horários agendados para que não haja transtorno para quem chega no horário e respeito ao horário de saída dos profissionais.
Pacientes que chegam com atraso devem ser reagendados.
No caso de menor que 60 anos, somente a unidade solicitante pode fazer o ******* regulamentação e legislação vigente.