Ame Idoso Sudeste

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2021 às 16:10

ID: 129309995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A QUEM POSSA INTERESSAR, MEU MRIDO FAZ TRATAMENTO DE GLAUCOMA, E DEVIDO A PANDEMIA OS EXAMES FICARAM SUSPENSOS, PORÉM NO DIA 03/09/*******, NOS CONTATOU UMA FUNCIONÁRIA INFORMANDO QUE DEVERIAMOS NOS DIRIGIR AO AME PARA RETIRAR A GUIA PARA REALIZAÇÃO DA PAQUIMETRIA, PORÉM PERGUNTAMOS A FUNCIONÁRIA QUAL O LOCAL E O HORÁRIO, E ESSA INFORMAOU QUE NÃO PODERIA INFORMAR O LOCAL APENAS O HORÁRIO. PEDIMOS PARA FALAR COM A ASSISTENTE SOCIAL, MAS ESSA FUNCIOÁRIA PARECE NUNCA ESTAR NO AME, POIS JA TENTAMOS OUTRAS VEZES FALAR COM ELA SEM SUCESSO. FOMOS TRANSFERIDO PARA UMA OUTRA FUNCIONÁRIA EXTREMAMENTE GROSSA, ONDE ESTA NOS INFORMOU QUE O EXAME ESTA AGENDADO NO BARRADAS AS 08:00HS DA MANHA, AGORA PERGUNTO, COMO IREI CHEGAR NESTE LOCAL,SENDO QUE TEMOS QUE UTILIZAR ONIBUS/METRO E AINDA USAR O TRANSPORTE DESTE LOCAL. ELA ENTÃO DISSE QUE ESSE FOI O HORÁRIO AGENDADO, INFORMAMOS QUE MORAMOS NO BAIRRO DO SOCORRO, E É IMPOSSIVEL CHEGAR NESTE LOCAL PARA A REALIZAÇÃO DESTE EXAME AS 08:00HS SENDO QUE NAS PROXIMIDADES ONDE RESIDIMOS TEM LOCAIS QUE REALIZAM ESSE PROCEDIMENTO. SOLICITEI A ESTA FUNCIONÁRIA O TELEFONE DA SECRETARIA E ESSA POR SUA VEZ, DISSE QUE É O SISTEMA QUE AGENDA, OU SEJA ALÉM DE SER DESCONHECEDORA DO ASSUNTO, QUEM MANIPULA O SISTEMA É UM SER HUMANO. NESTE CASO SOLICITO QUE AVERIGUEM O REFERIDO EXAME, TENO EM VISTA QUE ESTAMOS AGUARDANDO DESDE O ANO PASSADO.