Produto faltando

Respondida
Patrocínio Paulista - SP
14/03/2026 às 19:58
ID: 243291809
Recebi apenas um produto, tinham mandado um email de estorno o dinheiro e não teve estorno e esta falando que foi entregue sendo que está faltando.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 07:27
Olá! Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Nosso atendimento possui um prazo de resposta de até 24h úteis. Importante lembrar que, a cada nova mensagem enviada antes do nosso retorno, o atendimento é reposicionado no final da fila, o que pode causar demora adicional.
Informamos que todo o nosso processo de expedição é realizado manualmente, o que, infelizmente, pode gerar falhas pontuais, como a que aconteceu com o seu pedido.
Realizamos o estorno do item diretamente em no cartão utilizado no ato da compra. A administradora do seu cartão realizará a devolução do valor em até 2 faturas após a solicitação de devolução, ou em casos de compras parceladas, poderá ser devolvido de forma parcelada.
Atenciosamente,
Equipe Ame Kids