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Patrocínio Paulista - SP

14/03/2026 às 19:58

ID: 243291809

Recebi apenas um produto, tinham mandado um email de estorno o dinheiro e não teve estorno e esta falando que foi entregue sendo que está faltando.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 07:27

Olá! Sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Nosso atendimento possui um prazo de resposta de até 24h úteis. Importante lembrar que, a cada nova mensagem enviada antes do nosso retorno, o atendimento é reposicionado no final da fila, o que pode causar demora adicional.

Informamos que todo o nosso processo de expedição é realizado manualmente, o que, infelizmente, pode gerar falhas pontuais, como a que aconteceu com o seu pedido.

Realizamos o estorno do item diretamente em no cartão utilizado no ato da compra. A administradora do seu cartão realizará a devolução do valor em até 2 faturas após a solicitação de devolução, ou em casos de compras parceladas, poderá ser devolvido de forma parcelada.

Atenciosamente,
Equipe Ame Kids