Produto incompatível com a venda realizada

O cabelo foi enviado conforme o anúncio, se fosse diferente poderia ter trocado imediatamente,a pessoa gostou ficou feliz e agradeceu mas o que ela não entende é que cabelos levemente ondulados não ficam assim oara sempre precisam fazer babyliss para manter as ondas, e sobre os cuidados tenho vídeos ensinando mas infelizmente nem todos seguem as recomendações passo a passo, porque eu gravo vídeos ensinando o que eu faço,pois também uso,
Não me foi dito que queria um cabelo Grosso se fosse falado eu teria indicado um cabelo mais caro pois o cabelo comprado não é fino é médio.
Após os meses de uso ela reclama mas eu não posso garantir que está seguindo as minhas recomendações.
Como sempre estou a disposição no WhatsApp pois ela nunca deixou de ser atendida por lá imediatamente.
Obrigada.

Não são meses de uso falado com você 15 dias após a compra informando sobre o fato de ficar embaraçando. A questão não é ser lido ou ondulado e sim não aguentar vento, ter caído toda franja, ter ficado ralo, desculpe pelo valor vendido não foi feito por cabelo liso aliás paguei a vista lembra e conversamos muito sobre o tipo de cabelo antes da compra.
Segui sim o informado nos vídeos mas desconheço que cabelo humano, digo humano não pode lavar com shampoo e não foi qualquer shampoo foi o indicado por voce

A lavagem foi feita sem esfregar, até pq como te falei já usei outros cabelos, minha infelicidade foi comprar uma lace pronta confiando na empresa por ter sido indicação. Antes do shampoo inclusive, somente ao molhar, o cabelo já embaraça todo, quanto a textura, médio!!! Não amada ele é bem fino e misturado

Tenho comprovante de compra feita no final de março no dia 28, via pix, diretamente em sua. No dia 29/4 te mandei fotos comprovando que parecia de boneca lembra?