Produto não recebido
Respondida
Goiânia - GO
02/09/2024 às 18:34
ID: 196522487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma conjunto de semijoia castier cod723827 . O numero do pedido#******* no dia 24/07 o código do pagamento do pedido #70765502. Dias depois recebi um e-mail para que eu pagasse uma taxa aduaneira para que os correios pudesse fazer a entrega e até hoje essa mercadoria não chegou. Preciso de uma resposta da empresa. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 14:46
Olá, Iranilse,
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação. Verificamos o seu pedido número #******* referente ao Conjunto Cartier, e conforme o código de rastreio *******, a mercadoria foi enviada no dia 01/08 e entregue no dia 22/08 no endereço cadastrado, que corresponde ao CEP ************** em Goiânia, GO, apartamento *******.
Em relação à taxa aduaneira mencionada, gostaríamos de ressaltar que nossos envios partem do estado do Rio de Janeiro para outros estados do Brasil. Taxas aduaneiras são aplicadas somente a produtos importados do exterior, e não se aplicam a envios nacionais. Se você pagou alguma taxa adicional, ela não está relacionada ao seu pedido na Ameixa Acessórios.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp de suporte da Ameixa:*******. Estamos à disposição para ajudar e garantir que todas as suas questões sejam resolvidas.
Atenciosamente,
Rafael Santos
Equipe de Suporte ao Cliente
Ameixa Acessórios