Cobrança Indevida - Desconhecimento do Serviço Contratado
Em réplica
Passa Quatro - MG
19/05/2026 às 21:17
ID: 249133029
Está sendo descontado o valor todo mês não conheço vcs não ped seu serviso estou pagando o q pra vcs quero saber o q foi q eu ped a vcs
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:55
Olá, Claudia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Esclarecemos que essa financeira pertence a Lojas Edmil e é a responsável pela gestão das condições de pagamento, por isso pode aparecer com uma nomenclatura diferente da loja no momento da contratação.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário e garantir que todas as informações estejam claras e alinhadas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição para te apoiar.
Atenciosamente,
Monara Aparecida Mendes
Réplica da empresa
22/05/2026 às 11:49
Olá, Claudia!
Conforme informado via WhatsApp e relacionado a foto que você nos enviou, essas informações são apenas lembretes de boletos vinculados ao seu CPF. Os valores não estão sendo descontados automaticamente em débito.
O pagamento do boleto somente ocorre caso ele seja selecionado e pago manualmente pelo aplicativo do banco.
De toda forma, queremos lhe ajudar da melhor maneira possível. Caso tenha ocorrido qualquer desconto indevido, pedimos, por gentileza, que apresente o extrato bancário ou os comprovantes de pagamento para análise junto ao setor responsável.
Se preferir, você também pode comparecer diretamente à loja física, onde a equipe poderá lhe auxiliar e verificar tudo juntamente com você pelo aplicativo do banco.
Estamos prontamente à sua disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Monara Aparecida Mendes