Atraso na abertura de matrículas e quebra de critério
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 20:59
ID: 244873123
Conforme as comunicações oficiais, o horário de abertura das matrículas estava rigorosamente agendado para as 06h00. No entanto, identifiquei as seguintes inconsistências que prejudicaram a transparência do processo:
Atraso no envio: O link de acesso só foi disponibilizado no Grupo VIP às 06h02, impossibilitando que os alunos que aguardavam o cumprimento do horário oficial realizassem a compra antes disso.
Quebra de critério de premiação: Foi verificado que as 20 primeiras inscritas (beneficiadas com os prêmios por prioridade) realizaram o pagamento antes das 06h02.
Isso indica que o link circulou em outros canais ou foi acessado antecipadamente por um grupo restrito, o que torna a competição pelos bônus injusta e desfavorável para quem seguiu as instruções oficiais de aguardar no grupo exclusivo.
Como cliente que se organizou para cumprir o horário estabelecido, sinto-me prejudicada pela falta de isonomia. Diante disso, solicito um posicionamento da organização sobre:
Os critérios utilizados para a validação das primeiras compradoras;
A possibilidade de revisão ou extensão da bonificação para quem foi afetado pelo atraso do link.
Aguardo um retorno breve.
Atenciosamente!