Amelu - Calçados

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Belo Horizonte - MG

07/03/2025 às 15:36

ID: 211587101

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Fiz a compra de um Sapato Mocassim Vulcanized Casual Bege 43, feita no dia 04/01/******* através do site Loja Amelu no valor de R$*******,80. Como o produto não serviu eu me manifestei dentro do prazo estipulado pela lei a minha intenção de devolução do produto. Ao invés de me enviarem os dados para devolução e estorno, eles me enviaram uma proposta indecorosa oferecendo a devolução de parte do dinheiro e um percentual de desconto na próxima compra, sendo que eu nunca mais irei comprar nesta loja. Além disto, eu optei por pagar frete prioritário o qual foi informado por eles que seria de 7 dias úteis para receber mais rápido e mesmo assim eles demoraram 30 dias para entregar o produto.
Vejam a mensagem enviada pela loja:
"Lamentamos muito pelo ocorrido e queremos garantir a sua satisfação. Gostaríamos de oferecer um reembolso de 30% do valor da compra, juntamente com um cupom de 40% de desconto para a sua próxima compra."
Considerei esta proposta uma falta de respeito com o cliente.
Tentei novamente o contato para devolução e eles me enviaram as informações para devolução. Fiz a devolução conforme orientações, mas eles recusaram o recebimento e devolveram o produto para mim. Trata-se de uma empresa sem credibilidade e sem compromisso com os clientes.

Att.,

Márcio Costa