Mercadoria não recebida
Não resolvido
Cotia - SP
28/04/2025 às 12:08
ID: 215774151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota pelo site da AMELU CALÇADOS em 10 de janeiro de 2025 no valor de R$ 289,00 e não recebi a compra até hoje! Entrei em contato por e-mail, pediram meus dados bancários para reembolso, passei os dados mais de uma vez e não fui reembolsada. Continuo interessada na compra, perguntei o que está acontecendo, não responderam. Total descaso com o cliente!!
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:48
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Saiba que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você através do e-mail ******* para dar continuidade ao seu atendimento e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Amelu
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 10:59
Continuo aguardando contato da empresa e continuo interessada na compra, espero não precisar judicializar a questão.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 09:15
Espero ser atendida em minha reclamação, a Amelu recebeu meu pagamento em janeiro e, até agora, só tive aborrecimento!!!
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 10:39
São [Editado pelo Reclame Aqui], paguei e não recebi a mercadoria!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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