Não realização de entrega e não pagamento de reembolso.
Respondida
Osasco - SP
28/04/2025 às 22:34
ID: 215836715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealize a compra de dois pares de tênis pela AMELU, os quais não foram entreguem no tempo previsto e solicitei o reembolso, conforme previstos no CDC, que também não foi realizo. A tratativa com oa ***** iniciou-se em meados de janeiro. Seguirei com a inicialização das medidas cabíveis legais, com base no CDC, caso não haja resolução desse problema.
Baseando-me nos artigos 35 e 37 do CDC exijo o reembolso integral do valor pago em meados de novembro de 2024. Caso haja necessidade de ação legal será cobrado os direitos previsto nos artigos 6 e 12 do CDC.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:54
Olá, esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Saiba que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da melhor forma possível.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você através do e-mail ******* para dar continuidade ao seu atendimento e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Amelu