Produto não entregue e falta de suporte da *****

Question

Comprei um produto na ***** no dia *****, paguei o frete normalmente e aguardei. Passaram-se semanas e nada. A primeira e única tentativa de entrega aconteceu no dia *****, ou seja, ***** após a compra. E ainda assim o produto não foi entregue.
Agora me vejo obrigada a aguardar uma resposta dos Correios para saber o destino de um produto pelo qual já paguei há *****. A loja simplesmente não ofereceu nenhuma solução, nenhum contato proativo, nenhuma alternativa.
Não houve comunicação adequada durante todo esse período. O consumidor que fica no prejuízo, tanto financeiro quanto de tempo.
Se você está pensando em comprar na *****, pense duas vezes. O prazo de entrega informado não é cumprido, o suporte é ineficiente e, caso haja qualquer problema com o envio, você ficará sem produto e sem resposta.