Atraso na entrega e falta de comunicação após compra de produtos

Reclamação respondida

Respondida

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Campinas - SP

06/05/2026 às 08:48

ID: 247845677

Fiz uma compra no dia ***** de alguns produtos paguei o frete que não foi barato que seria via correio com prazo de 4 dias úteis mais até agora nada, já se faz 3 dias úteis da compra não recebi nenhum e-mail com código de rastreio nem nada e pelo WhatsApp nunca respondem e uma pena pois os produtos são exelente mais a lojista e [Editado pelo Reclame Aqui] perderam um cliente por isso não compro mais daqui em diante pois essa não é a primeira vez com o mesmo, número do pedido em anexo!

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 09:14

Bom dia Paloma,

Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e esclarecemos que a sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe.

Enviamos um e-mail a você, pedimos a gentileza que nos responda para que possamos prosseguir com seu atendimento. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique na caixa de saída ou Spam.

Se preferir, também poderá nos contatar através dos nossos canais de atendimento:
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E-mail [email protected]
WhatsApp: (11) 3230-4760
De segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00hs.

Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos