Atraso no envio e total falta de atendimento ao cliente
Respondida
Cuiabá - MT
24/03/2026 às 12:24
ID: 244168057
Realizei uma compra no dia 10/03/2026 e, até o momento (24/03/2026), o pedido sequer foi postado para transporte, apesar do prazo de entrega informado ser de 9 dias úteis.
O que mais causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a total falta de suporte. Tentei contato diversas vezes por meio do SAC e também via WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno.
Ressalto que já realizei outras compras anteriormente e sempre recomendei a empresa, justamente pela experiência positiva. No entanto, diante do descaso atual com o cliente, minha percepção mudou completamente.
A situação é extremamente frustrante e decepcionante.
Solicito uma posição imediata sobre o pedido, bem como uma solução concreta para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 13:02
Boa tarde! Tudo bem?
Gostaria de informar que recebemos sua reclamação e esclarecemos que a sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe.
Enviamos um e-mail a você. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique na caixa de saída ou Spam.
Se preferir, também poderá nos contatar através dos nossos canais de atendimento:
Telefone 0800 0197473
E-mail [email protected]
WhatsApp: (11) 3230-4760
De segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00hs.
Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos