CABELO DETONADO APÓS ALISAMENTO AMERICANO GUANIDINA
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2017 às 16:10
ID: 26689381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá uma semana passei o produto da amend chamado ALISAMENTO AMERICANO INTEGRATED SYSTEM FOR AMERICAN SMOOTHING, segui passo a passo como recomenda o vídeo no próprio site da Amend, e o resultado foi desastroso. Meu cabelo ressecou demais e parece uma palha, além de não ter obtido nenhum resultado satisfatório, ele ficou sem brilho e quebradiço .
Não sei mais o que fazer para melhorar. Mandei e-mail pro SAC ontem mas até agora não responderam.
Estou extremamente insatisfeita .
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Resposta da empresa
07/06/2017 às 09:01
Olá Paola!
Primeiramente, queremos agradecer seu contato. Para nós da Amend, esta é uma oportunidade para estreitarmos o relacionamento com você.
Conforme contato telefônico realizado em 07/06/******* esclarecemos que a sua solicitação já está sendo tratada pela nossa equipe de atendimento.
Estamos aguardando as fotos, os produtos para dar andamento na solicitação. Assim que recebido entraremos em contato
Permanecemos a sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos
Réplica do consumidor
07/06/2017 às 09:15
Envio de fotos realizado no dia de ontem as 18:09 respondendo o email da Sra. (Editado pelo Reclame AQUI) . Onde a mesma informou que o produto comprado em uma perfumaria , trata - se de uso profissional e que deveria ter sido aplicado por técnico na área e não por um consumidor. Não encontrei tais informações nas instruções.
Enfim, fica aqui minha insatisfação, meu problema nao será resolvido tão facilmente tendo em vista que terei que fazer investimentos para obter uma reconstrução capilar, depois de utilizar este produto.
NÃO COMPREM.
Réplica do consumidor
15/06/2017 às 19:14
ME DISSERAM QUE O SETOR TÉCNICO IRIA AVALIAR MINHA SITUAÇÃO E ATÉ AGORA NADA!!!
TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR!
Réplica da empresa
19/09/2017 às 17:08
Olá Paola!
Informamos que sua solicitação foi atendida e finalizada por nossa Central de Atendimento.
A Amend trabalha arduamente para atingir suas expectativas e conquistar a sua preferência.
Permanecemos a sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos
Consideração final do consumidor
19/09/2017 às 17:36
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10