Dificuldade em devolver produto
Não resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 07:16
ID: 253843939
Estou com dificuldade em devolver um produto que comprei na Internet e recebi a menos de 7 dias. Tentei ligar para o SAC várias vezes, sem conseguir. Inclusive não recebi a nota fiscal nem por e-mail e nem pelo meu cadastro. Quero devolver o perfume de cabelos.
Numero do pedido: 00200525
Data do pedido: 04/07/2026
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:17
Bom dia, Silvia!
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e esclarecemos que a sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe.
Enviamos um e-mail a você, pedimos a gentileza que nos responda para que possamos prosseguir com seu atendimento. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique na caixa de saída ou Spam.
Se preferir, também poderá nos contatar através dos nossos canais de atendimento:
Telefone 0800 0197473
E-mail [email protected]
WhatsApp: (11) 3230-4760
De segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00hs.
Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 18:28
Recebi o reembolso do valor menor do que eu paguei pelos produtos.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 08:30
Silvia, bom dia!
Gostaria de informar que recebemos sua reclamação e enviamos em seu e-mail a resposta de sua solicitação. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique na caixa de saída ou Spam.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição.
Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 15:20
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1