Produto Amend Essencial Seca Sem Frizz veio com quantidade inferior à esperada, gerando frustração e pedido de reembolso.
Não resolvido
Sobral - CE
07/07/2026 às 23:56
ID: 253361775
Gostaria de relatar um problema que tive com um produto da empresa Amend Cosméticos. Recentemente comprei um Seca Sem Frizz Amend Essencial para minha namorada, para levarmos em nossa viagem de férias, entretanto ao pegar o produto e abrir a tampa, percebi que o frasco estava visivelmente abaixo da metade, praticamente seco, situação que me causou surpresa e constrangimento, a ponto de registrar fotos para comprovar o ocorrido. Um produto que deveria ser íntegro e confiável acabou gerando frustração e quase comprometeu toda a experiência. Diante disso, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago. Espero que a empresa tome as medidas necessárias e resolva este problema de maneira rápida e satisfatória.
Aguardo um retorno em breve.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:35
Bom dia, Leandro!
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e esclarecemos que a sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe.
Enviamos um e-mail a você, pedimos a gentileza que nos responda para que possamos prosseguir com seu atendimento. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique na caixa de saída ou Spam.
Se preferir, também poderá nos contatar através dos nossos canais de atendimento:
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De segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e às sextas das 08:00 às 17:00hs.
Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:01
Não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1