Produto não cumpriu a promessa de cobrir cabelos brancos após a primeira aplicação, apesar de ter funcionado em usos anteriores.

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São Paulo - SP

07/04/2026 às 17:57

ID: 245419017

Fiz a compra pelo Mercado livre,segui as instruções de uso,esperei 2 dias para lavar novamente os cabelos, porém dessa vez não cobriu os fios brancos. Já usei outras vezes e foi bem satisfatório ,talvez seja problema com algum lote.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 08:39

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Amend Cosméticos