Retoque Amend
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 15:22
ID: 255048489
Há anos compro produtos Amend Tonalizante, shampoo e máscara . Semana passada adquiri um produto na perfumaria Belface em São Caetano. Retoque da cor . O produto é um [Editado pelo Reclame Aqui] , detonou meu cabelo . Parece uma cola. Deixou meu cabelo emaranhado . Entrei em contato com o Sac e o formulário que tem que preencher pensei que estava pedindo um transplante capilar . Fotos , nota fiscal , cronograma de tratamento , produtos utilizados , lote , número de registro etc .
Surreal ! Desisti do SAC mas alerto outras consumidoras . Decepção total com a marca
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:35
Boa tarde!
Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e esclarecemos que a sua solicitação já está sendo tratada por nossa equipe.
Enviamos um e-mail a você, pedimos a gentileza que nos responda para que possamos prosseguir com seu atendimento. Caso não localize na caixa de entrada, pedimos que verifique na caixa de saída ou Spam.
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Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 15:38
O e-mail que a empresa enviou trata-se de um formulário enorme com solicitação de nota fiscal , fotos , cronograma capilar , solicitação de produtos utilizados , dados pessoais , número de lote , registro , enfim enviei foto do produto . Não tenho NF . O SAC da empresa é surreal . Péssimo .
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:44
a empresa exige preencher um formulário maior que um financiamento bancário . solicita dados pessoais , fotos do antes e depois e NF . surreal ! SAC não resolve nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 15:58
Olá! Recebemos o formulário preenchido, porém para prosseguirmos com a análise do caso é necessário o envio da nota fiscal, pois ela é indispensável para darmos continuidade ao processo.
Permanecemos à sua disposição.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Amend Cosméticos