ENJOEI - ROUPAS DOADAS SEM AUTORIZAÇÃO

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

13/07/2022 às 17:35

ID: 146721179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei ******* peças, a maioria delas novas com etiquetas, roupas de grife. O Enjoei Pro aprovou apenas 30 peças, que eram de inverno. Assim que recebi a informação que deveria escolher o destino das minhas peças, devolução ou doação, optei pela devolução, claro, haviam peças novas e caras. Por duas vezes solicitei o boleto para pagamento da taxa de devolução, não recebi o boleto para pagamento. Então resolvi abrir um chamado informando que estava aguardando o boleto para pagamento da taxa de devolução, fui informada que minhas peças foram doadas, sendo que solicitei a devolução por 2 vezes e eles não enviaram o boleto. O Enjoei [Editado pelo Reclame Aqui] as minhas peças, procurarei a Justiça.

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Resposta da empresa

13/07/2022 às 18:03

Olá Liandra!

Lamentamos o ocorrido, mas você abriu uma reclamação na conta da Amendoeira Orgânica.
Somos um mercado online de alimentos saudáveis, acredito que houve um engano no registro da reclamação.

Oriento que tente registrar a reclamação novamente mas na conta da empresa correta.

Atenciosamente,

Equipe Amendoeira Orgânica.