Fiz um pedido que nunca chegou
Resolvido
Araçatuba - SP
07/06/2022 às 15:53
ID: 144725263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido por esse site há 1 mês atrás, que tinha a previsão de chegada para 5 dias úteis mas nunca chegou.
A última atualização que tive da loja foi um email com o código de rastreamentoda entrega, que seria realizada por uma empresa terceira, mas nunca chegou.
Tentei entrar em contato no site, preenchi um formulário, mas nunca recebi resposta nenhuma. Zero ajuda pra resolver meu problema, perdi meu dinheiro e o problema é meu.
Já abri reclamação com a empresa de entrega terceira também, porém, mesmo que a "culpa" tenha sido dessa outra empresa por ter extraviado o produto ou algo assim, quero registrar aqui também minha insatisfação com a Amendoeira pela falta de suporte, atendimento e comprometimento.
Fujam!
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 09:33
Olá, Livia!
Primeiro, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Encaminhamos deu ******* do prazo, mas
em contato com a transportadora, fomos informados de que sua
compra foi extraviada.
Mas, assim como nossa colaboradora te informou por WhatsApp, já reenviamos seu pedido que deve chegar até o dia 15/06/*******. E você pode acompanhar pelo link https://*******
Para garantir que o erro não se repita, estamos acompanhando o processo juntamente com nossa transportadora parceira com atenção extra.
Consideração final do consumidor
13/07/2022 às 14:18
Foi resolvido juntamente com a transportadora terceira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/07/2022 às 14:59
Livia,
Ficamos muito felizes que tenha recebido seu pedido!
Pedimos sinceras desculpas por não termos identificado o problema antes.
Estamos trabalhando diáriamente com o objetivo de melhorarmos nosso atendimento e seu feedback é muito importante para nos ajudar nesse processo.
Atenciosamente,
Equie Amendoeira Orgânica.