Produtos chegaram quebrados e a devolução não foi possível
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 17:34
ID: 244324791
Fiz uma compra e boa parte dos produtos chegaram quebrados. Tentei devolver os produtos danificados mas não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:52
Olá, Sergio!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Trabalhamos com produtos delicados e, infelizmente, apesar de todo o nosso cuidado com a embalagem, podem ocorrer imprevistos durante o transporte e manuseio logístico até a sua residência.
Queremos garantir que você não saia no prejuízo. Como a plataforma às vezes apresenta limitações para devoluções parciais, gostaríamos de resolver o seu caso de forma direta e personalizada.
Para facilitar, você pode escolher a melhor opção para você:
1- Reenvio dos itens: Enviamos novamente os produtos que chegaram danificados.
2- Reembolso proporcional: Devolvemos o valor referente aos itens avariados.
Por favor, entre em contato com o nosso suporte especializado pelo WhatsApp:
(11) 96778-3372
Basta nos enviar uma foto dos produtos avariados e o número do seu pedido. Nossa equipe está de prontidão para te dar prioridade e finalizar esse processo da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Beatriz | Equipe Amendoeira Orgânica LTDA
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:40
Gostaria de agradecer imensamente pela agilidade e atenção na resolução do meu problema com o pedido. Fico muito satisfeita em ver que a empresa preza pela experiência do cliente mesmo após a venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/03/2026 às 10:11
Muito obrigado pelas palavras! Feedbacks como o seu reforçam que estamos no caminho certo ao priorizar o cuidado com nossos clientes no pós-venda. Aproveite seu pedido e conte conosco sempre!