Venda de Produto vencido

Boa tarde Rafael! Sentimos muito pelo ocorrido e já estamos tomando as devidas providencias para que, casos como esse não se repita. É o primeiro que acontece em todos os nossos anos de existência. Conforme falamos pelo canal onde comprou as cestas. As cestas de natal são produzidas e lacradas pelo nosso fornecedor, nós não podemos fazer a abertura das mesmas para não comprometer a integridade dos alimentos. Aguardamos o seu retorno para que possamos fazer o reembolso dos itens comprometidos ou até mesmo o reembolso total mediante a devolução dos produtos, caso seja do seu interesse. Mais uma vez resalto que essa situação não é comum em nossa empresa, pois presamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo nosso atendimento, desenvolvendo fornecedores qualificados e com todas as certificações necessárias. Estamos à disposição e aguardamos o seu retorno.