Amendupã Produtos Alimentícios Ltda

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São Paulo - SP

17/08/2026 às 14:17

ID: 256665913

No dia 14/08/2026, comprei um pote de Paçoquinha Amendupã no estabelecimento Parracho Com. Doces e Bebidas Ltda., conforme nota fiscal que possuo.
Consumi uma unidade do produto e, ao consumir a segunda, encontrei dentro da paçoquinha um fragmento transparente e aparentemente cortante, semelhante a vidro.
O ocorrido me causou grande preocupação, principalmente porque eu já havia consumido uma unidade do mesmo pote antes de perceber a presença do corpo estranho.
Imediatamente interrompi o consumo e preservei o produto, as demais paçocas, as embalagens, o fragmento encontrado e a nota fiscal. Também possuo fotografias e registros do ocorrido.
Entrei em contato com a fabricante para comunicar o problema, porém até o momento não obtive retorno.
O estabelecimento onde realizei a compra respondeu pelo WhatsApp oferecendo apenas a troca do produto, mas entendo que a simples substituição não soluciona adequadamente uma ocorrência envolvendo possível fragmento de vidro em alimento destinado ao consumo.
Solicito um posicionamento formal da Amendupã, esclarecimentos sobre o ocorrido e as providências que serão tomadas para investigação do lote e prevenção de novos casos.
Também solicito uma proposta de reparação pelos transtornos e pela exposição ao risco decorrente da presença do corpo estranho no alimento.
Possuo o produto e o fragmento preservados e posso apresentá-los para análise mediante protocolo formal de recebimento.
Aguardo uma solução adequada para o caso.