Tentativa cancelamento
Resolvido
Montes Claros - MG
15/05/2024 às 20:48
ID: 188876829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a empresa e não retornam meus questionamentos. Desejo cancelar o plano assinatura
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 15:54
Oláa, Maureline!
Sou Bruno, gerente do time de Sucesso do Cliente da AMentoria Educação.
Conforme conversei contigo por WhatsApp, o nosso ponto de contato oficial para o cancelamento é o Chat diretamente na nossa plataforma, lá você consegue conversar com o nosso time de suporte que conseguirão dar prosseguimento ao processo.
Fico muito feliz que, a partir da nossa conversa, podemos chegar à conclusão que a troca para um plano mais adequado fez mais sentido que o seu cancelamento!
Para possíveis questionamentos sobre a nossa plataforma ou sua assinatura, entrar em contato diretamente com o nosso time de suporte ao aluno (pelo chat da plataforma), combinado?
Um grande abraço!
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 14:59
Tentei fazer o cancelamento do pacote , muitas vezes, por e-mail e whatsapp e não consegui porque não me respondiam os vários questionamentos feitos. Após a reclamação no Reclame Aqui fizeram contato comigo. Fiz o cancelamento e estou aguardando o estorno do Cartão de Crédito sobre o pacote que tinha sido assinado. Fiz uma assinatura de um mês para teste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6