Atendimento de saúde péssimo, consultas desmarcadas sem aviso e falta de informação na unidade Taquara
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 16:08
ID: 250818087
Atendimento horrível, não prestao nenhuma atenção ao marca um consulta ou qualquer outro tipo de atendimento. Liguei para marca transvaginal quando cheguei pra fazer na unidade da taquara falaram que não tinha ultra no dia que eles deixaram marcado. Não te direcionam para o ligar exato que vai ter oque vc precisa. Desmarcam consultas sem avisar e quando chega pra fazer só falam que foi desmarcada ou que não tem nada marcado. Simplesmente horrível esse plano
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:08
Prezada Sra. Yngridi,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de agendamento e realização de seu atendimento.
Após análise de sua manifestação, identificamos ocorreu desencontros quanto à data e ao tipo de procedimento agendado, na qual houve envio sistÊmico de confirmação para a data, referente a consulta de ginecologia. Compreendemos os impactos causados por essa situação e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes.
Entramos em contato para apuração dos fatos e esclarecimentos, ocasião em que foi ofertado um novo agendamento a senhora.
Sua manifestação foi encaminhada aos setores responsáveis para avaliação e reforço dos processos internos, visando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
AMEP Saúde