Atraso do médico urologista e descaso com pacientes na AMEP Saúde.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 09:27
ID: 234286855
Bom dia venho mais uma vez através deste relato reclamar, mencionar a insatisfação e descaso do plano AMEP Saúde com seus pacientes .Inclusive noutra unidade no caso Chaj. Eu com consulta marcada com urologista Dr Gabriel que se diz médico as 9:27 ( horário aproximado e até o presente momento não apareceu .pessoas aguardando todas pra ele .Muito tempo esperando e descaso .Temos trabalho , estudos e coisas p fazer ).Aguardando aqui a mais de uma hora .
Descaso total .Não tem como pararem de pensar em só encher agenda médica ?
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 08:52
Prezado sr Leonardo,
Após envio via whatsapp estamos aguardando o retorno para entender melhor sobre o ocorrido mas diante disso informamos que prezamos pelo seu contato e lamentamos profundamente a experiência relatada. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que a AMEP Saúde busca entregar aos seus beneficiários.
Reconhecemos que atrasos em consultas geram impacto direto na rotina dos pacientes, que possuem compromissos profissionais, acadêmicos e pessoais. Esse ponto é levado com total seriedade. Informamos que a unidade citada já foi notificada e a ocorrência está em apuração junto à coordenação médica para verificação do ocorrido e alinhamento de conduta com o profissional envolvido.
Reforçamos que a AMEP Saúde não compactua com práticas que priorizem volume de agenda em detrimento da qualidade do atendimento. Nosso compromisso é com assistência responsável, ética e organizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição, garantindo retorno e acompanhamento adequados. Nosso objetivo é corrigir falhas, aprimorar processos e restabelecer a confiança dos nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Sac Grupo Amep