Cobrança e Mau Atendimento na Marcação de Consulta - Plano de Saúde AMMP
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 10:23
ID: 250513979
Pagamos plano de saúde para, na hora de agendar, nos deixam esperando por 5 minutos gastando nossos créditos e ainda ouvimos que somos o primeiro da fila e ninguém nos atende e a amep faz distinção por grupos: particular tem tratamento melhor que os que possuem convênio. Estou desde 9h30 tentando marcar consulta e nem pelo whatsapp eu estou conseguindo. Justo hoje que estou em casa, paguei o plano de saúde também hoje e não consigo marcar os meus médicos
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:51
Prezados,
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e os transtornos enfrentados durante a tentativa de agendamento.
Esclarecemos que não realizamos qualquer distinção no atendimento entre pacientes particulares e beneficiários de convênio, sendo todos os atendimentos conduzidos conforme os fluxos operacionais da instituição.
Seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis para análise e reavaliação, visando melhorias contínuas na experiência dos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição.