Demora excessiva na recepção para internação de cirurgia de catarata

Question

Minha mãe está com internação para cirurgia de catarata para hoje as 13h, chegamos as 11h50 para passar pela recepção antes da internação e já estamos há 1h10 aguardando para passar pela recepção ainda! Enquanto isso, a única atendente fica 30 min com cada pessoa conversando.
Isso é um descaso com os demais que estão aguardando atendimento.
E ainda faltam 3 pessoas na nossa frente.

Accepted Answer

Bom dia, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo tempo de espera enfrentado no atendimento da recepção. Informamos que, em alguns momentos, o processo de admissão para procedimentos cirúrgicos pode demandar um tempo maior de atendimento, pois envolve conferência de dados cadastrais, documentação e autorizações necessárias para garantir a segurança e a correta liberação da internação.

De toda forma, compreendemos o impacto da espera e já direcionamos o apontamento à unidade para acompanhamento e melhoria do fluxo de atendimento.

Agradecemos a compreensão.

Demora excessiva na recepção para internação de cirurgia de catarata

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor