Demora no atendimento da central de marcações e fim do agendamento via WhatsApp

Question

Estou tentando agendar 3 consultas a quase 30 minutos e nada de me atenderem. A central de marcações já foi muito melhor, mas hoje quem não pode comparecer à unidade e enfrentar filas enormes para marcação, precisa esperar muito tempo para conseguir marcar. A pior coisa que aconteceu foram acabarem com a central de marcação via WhatsApp, que me ajudava MUITO em dias que não podia comparecer ou estava trabalhando. Não existe um prazo para a volta? Era muito mais prático e mais rápido do que o agendamento via telefone.

Accepted Answer

Prezada Sra. Bianca,

Lamentamos pelo incômodo relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que, em alguns momentos do dia, nossa central telefônica pode apresentar um alto volume de chamadas, por se tratar de uma rede credenciada, o que pode impactar no tempo de atendimento.

De toda forma, sua reclamação já foi registrada e encaminhada ao setor responsável para verificação.

Esclarecemos ainda que seus agendamentos já se encontram previamente realizados, de acordo com a disponibilidade informada pela senhora e pelo profissional.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Grupo AMEP SAC.

Demora no atendimento da central de marcações e fim do agendamento via WhatsApp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor